Eintrag in der Universitätsbibliographie der TU Chemnitz
Matuschek, Ingo ;
Kleemann, Frank
Diaz-Bone, Rainer ; Krell, Gertraude
Kundenkommunikation in Call Centern des Finanzdienstleistungssektors : Konversationsanalytische Zugänge zum Reden über Geld
Customer Communication in Financial Service Call Centers
| Universität: | Technische Universität Chemnitz | |
| Institut: | Professur Soziologie mit Schwerpunkt Arbeit, Wirtschaft und Organisation | |
| Dokumentart: | Buchbeitrag | |
| ISBN/ISSN: | 9783531156224 | |
| Quelle: | In: Diaz-Bone, Rainer ; Krell, Gertraude: Diskurs und Ökonomie. Diskursanalytische Perspektiven auf Märkte und Organisationen. - Wiesbaden : VS Verlag für Sozialwissenschaften, 2009, S. 177 - 202. - Interdisziplinäre Diskursforschung | |
| Freie Schlagwörter (Deutsch): | Kundenservice , Kommunikation , Call Center , Finanzdienstleistugnen , Konversationsanalyse , Wirtschaftskommunikation | |
| Freie Schlagwörter (Englisch): | customer service , communication , call center , financial services , conversation analysis |
