Eintrag in der Universitätsbibliographie der TU Chemnitz
Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen : Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Emotional Contagion in Technology-based Service Encounters
| Universität: | Technische Universität Chemnitz | |
| Institut: | Professur BWL - Marketing | |
| Dokumentart: | Buch (Autorenschaft) | |
| ISBN/ISSN: | 978-3-658-27137-4 ; 978-3-658-27136-7 ; Series Print ISSN 2626-0263 ; Series Online ISSN 2626-028X | |
| DOI: | doi:10.1007/978-3-658-27137-4 | |
| Quelle: | Wiesbaden : Springer Gabler, 2019. - 350 S. | |
| Freie Schlagwörter (Deutsch): | Computervermittelte Kommunikation , Self-Service Technology , Smiley , Emoticon , Anthropomorphismus | |
| Freie Schlagwörter (Englisch): | computer-mediated communication , self-service technology , Smiley , Emoticon , anthropomorphism |
