Springe zum Hauptinhalt
Universitätsbibliothek
Universitätsbibliographie

Eintrag in der Universitätsbibliographie der TU Chemnitz


Lohmann, Katja

Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen : Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden

Emotional Contagion in Technology-based Service Encounters


Universität: Technische Universität Chemnitz
Institut: Professur BWL - Marketing und Handelsbetriebslehre
Dokumentart: Buch (Autorenschaft)
ISBN/ISSN: 978-3-658-27137-4 ; 978-3-658-27136-7 ; Series Print ISSN 2626-0263 ; Series Online ISSN 2626-028X
DOI: doi:10.1007/978-3-658-27137-4
Quelle: Wiesbaden : Springer Gabler, 2019. - 350 S.
Freie Schlagwörter (Deutsch): Computervermittelte Kommunikation , Self-Service Technology , Smiley , Emoticon , Anthropomorphismus
Freie Schlagwörter (Englisch): computer-mediated communication , self-service technology , Smiley , Emoticon , anthropomorphism

 

Soziale Medien

Verbinde dich mit uns: